سياسة الاستبدال والاسترجاع
في rashat-atr.com نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة للحفاظ على رضاكم.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة محددة من استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
الطلبات التي تم إدخال بياناتها بشكل خاطئ من قبل العميل.
المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب بالمنتج).
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع العادية.
يتحمل الموقع رسوم الشحن في حال وجود خطأ أو عيب بالطلب.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الاستبدال والاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموجودة في rashat-atr.com.
